通過手機短信發送指令到定位器沒有回復，可能是由以下幾方面因素導致：
1) 設備無手機信號或斷電關機，可撥打設備上的SIM卡號，看是否有正常的接通聲音；
2) 檢查卡是否開通短信功能；
3) 檢查卡上存儲的短信，是否太多；
4) 可能是短信網關有延遲。
若是以上方法未能解決歡迎撥打斯沃德售后電話：020-36636771。

關機一般是由以下幾個原因造成的：
1) 對有線定位器而言，由于電源線松脫導致的沒有供電，或接的線路本身就不是電線路，導致定位器無法正常取電；
2) 定位器里的SIM卡接觸不良，定位器遇到顛簸的時候，SIM卡可能會松動，導致接觸不良；
3) 定位器由于輸入電壓過大，導致定位器電路板被燒壞；
4) 定位器在信號不好的地停放時間過長也會導致關機。

1) 在平臺上下發指令操作。進入平臺監控頁面點擊【更多】→【設備指令】→【遠程斷油電】；
2) 手機APP客戶端上下發指令操作。登錄手機客戶端后點擊【車輛設置】→【下發指令】→【遠程斷油電】；
3) 將手機號碼設置為中心號碼后下發斷油電指令：RELAY,1# 斷； RELAY,0# 恢復。
4) 短信斷油電的方法請參照說明書或咨詢在線客服。

1) 檢查安裝位置。在安裝GPS定位器時，要保證信號通暢。將GPS定位器正面朝上安裝，且天線的上方不能有金屬物遮擋，如金屬隔熱層或擋風玻璃。
2) 遠離隧道、地下室、地下停車場等GPS信號盲區。
3) 若是天線損壞也會導致GPS模塊靈敏度降低或者GSM模塊故障，出現信號弱。需要及時聯系客服進行返修。

1) 必須接ACC，ACC能夠控制GPS數據上傳，和控制設備設防和撤防。ACC線與斷油電有關系，斷油電時會判斷你的ACC狀態；且如果留空不接就會一直有震動報警；
2) ACC接在車鑰匙孔那邊一條“車點火后有電，熄火后沒有電”的線路上；
3) ACC 線功能： 1.控制數據上傳、 2.控制震動報警  、3.電腦上查看ACC狀態。